Nossa Filosofia
O Jogo como Entretenimento, Não como Obrigação
A 77an foi construída com um compromisso inabalável: oferecer entretenimento de qualidade ao jogador brasileiro de forma segura e responsável. Jogo responsável significa apostar dentro dos seus limites financeiros e emocionais, mantendo o jogo como uma atividade prazerosa — não como uma tentativa de recuperar perdas ou resolver problemas financeiros.
Entendemos que, para a grande maioria dos jogadores, as apostas e os jogos de cassino são simplesmente uma forma divertida de passar o tempo, sentir a emoção de uma partida do Brasileirão ou testar a sorte num jogo de slots. Mas também reconhecemos que uma pequena parcela das pessoas pode desenvolver comportamentos problemáticos em relação ao jogo — e é para essas pessoas que nosso compromisso com o jogo responsável faz toda a diferença.
Por isso, a 77an disponibiliza um conjunto completo de ferramentas de controle e proteção, todas acessíveis diretamente na sua conta, sem burocracia. Além disso, nossa equipe de suporte é treinada para reconhecer sinais de jogo problemático e oferecer orientação adequada a qualquer momento do dia ou da noite.
Em conformidade com as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) e com as melhores práticas internacionais de jogo responsável, a 77an adota políticas rigorosas de proteção ao jogador, incluindo verificação de idade, restrição a menores de 18 anos e cooperação com programas nacionais de apoio a jogadores compulsivos.
Princípios do Jogo Responsável
- Jogue por diversão — nunca como fonte de renda ou para pagar dívidas.
- Defina um orçamento — estabeleça quanto pode gastar antes de começar a jogar.
- Estabeleça limites de tempo — use o relógio e faça pausas regulares durante as sessões.
- Nunca persiga perdas — aceite que perder faz parte do jogo; não aposte mais para recuperar.
- Não jogue sob pressão — evite apostar quando estiver estressado, ansioso ou emocionalmente abalado.
- Peça ajuda sem hesitar — se sentir que perdeu o controle, nosso suporte está disponível 24/7.
Controle na Sua Mão
Ferramentas de Jogo Responsável da 77an
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis diretamente na sua conta, sem custo adicional e sem burocracia. Você tem o controle.
Limite de Depósito
Defina um teto máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente. Para aumentar o limite, é necessário aguardar um período de reflexão de 7 dias — para proteger decisões impulsivas.
Disponível na sua contaLimite de Perda
Estabeleça o valor máximo que está disposto a perder em um determinado período. Quando o limite for atingido, a plataforma bloqueará automaticamente novas apostas até o início do próximo ciclo, protegendo seu saldo.
Disponível na sua contaLimite de Tempo de Sessão
Configure alertas que aparecem quando você atinge um determinado tempo de jogo contínuo. Você também pode definir um limite máximo de sessão diária, após o qual a plataforma encerra automaticamente sua sessão.
Disponível na sua contaLembrete de Realidade
Receba notificações periódicas durante a sessão com informações sobre tempo total de jogo, valor total apostado e saldo atual. Esses lembretes ajudam a manter a consciência sobre sua atividade na plataforma.
Disponível na sua contaPausa Temporária (Time-Out)
Precisa de uma pausa? Bloqueie temporariamente sua conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 6 meses. Durante o time-out, o acesso à plataforma fica completamente suspenso — sem apostas e sem depósitos.
Disponível na sua contaAutoexclusão Definitiva
Se sentir que precisa de uma solução permanente, a autoexclusão definitiva encerra sua conta de forma irrevogável. Não há prazo de validade — é uma decisão permanente. Nenhum marketing será enviado após a exclusão.
Disponível via suportePasso a Passo
Como Solicitar a Autoexclusão
O processo de autoexclusão na 77an foi desenhado para ser simples e rápido. Nenhum usuário deve enfrentar burocracia quando decide que precisa de uma pausa ou de um encerramento definitivo.
Entre em Contato com o Suporte
Acesse o chat ao vivo dentro da plataforma ou envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Autoexclusão". Estamos disponíveis 24 horas por dia, todos os dias.
Escolha o Tipo de Exclusão
Informe se deseja uma pausa temporária (time-out de 24h a 6 meses) ou a autoexclusão definitiva e irrevogável. Nossa equipe orientará você sobre as diferenças e consequências de cada opção.
Verificação de Identidade
Para proteger sua segurança, confirmaremos alguns dados básicos da sua conta antes de processar a solicitação. Esse passo leva menos de 2 minutos.
Conta Bloqueada Imediatamente
Assim que a solicitação for confirmada, o bloqueio entra em vigor de forma imediata — sem período de carência. Nenhuma aposta poderá ser realizada até o término do prazo escolhido (ou nunca, no caso da exclusão definitiva).
Saldo Restituído
Qualquer saldo disponível (exceto bônus não convertidos) será devolvido ao método de pagamento principal cadastrado na conta, dentro do prazo padrão de processamento.
Fique Atento
Sinais de Alerta do Jogo Problemático
Reconhecer os sinais precocemente é o primeiro passo para buscar ajuda. Se você se identifica com dois ou mais dos itens abaixo, considere utilizar nossas ferramentas de jogo responsável ou buscar apoio profissional.
Apostando mais do que pode perder
Usar dinheiro destinado a contas, alimentação ou aluguel para apostar é um sinal grave de jogo problemático.
Tentando recuperar perdas
A tendência de apostar mais para "recuperar" o que foi perdido é uma das características mais comuns do jogo compulsivo.
Escondendo o comportamento
Mentir para familiares ou amigos sobre quanto tempo e dinheiro você gasta no jogo é um sinal importante de alerta.
Negligenciando responsabilidades
Faltar ao trabalho, deixar compromissos para trás ou abandonar hobbies por causa do jogo requer atenção urgente.
Sentindo ansiedade ou irritação
Ficar ansioso, irritado ou inquieto quando não consegue jogar — ou quando tenta reduzir ou parar — são sintomas de dependência.
Se você se identificou com algum desses sinais, não há julgamento — há apoio. Entre em contato com nosso suporte agora mesmo ou acesse os recursos de ajuda listados mais abaixo nesta página.
Proibido para Menores de 18 Anos
A plataforma 77an é restrita a adultos com 18 anos completos ou mais. O acesso ou cadastro por menores de idade é estritamente vedado e constitui violação dos nossos Termos e Condições.
Proteção de Menores
Mantendo o Jogo Fora do Alcance das Crianças
A 77an adota uma política de tolerância zero com o acesso de menores de 18 anos à plataforma. Todos os cadastros passam por verificação obrigatória de CPF e idade, e solicitamos documentos de identidade antes da liberação de saques.
Se você é pai, mãe ou responsável e está preocupado com o acesso de crianças e adolescentes a plataformas de apostas online, recomendamos a utilização de softwares de controle parental nos dispositivos do seu lar. Ferramentas gratuitas como o Google Family Link (para Android) e os Controles de Tempo de Uso do iOS permitem bloquear o acesso a sites específicos de forma eficaz.
Caso suspeite que um menor de idade criou uma conta na 77an utilizando documentos de terceiros, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. A conta será investigada e, se confirmado o acesso indevido, encerrada sem qualquer custo.
Verificação de idade obrigatória em todos os cadastros via CPF + documento de identidade.
Denúncias de acesso indevido são investigadas em até 24 horas e respondidas com prioridade máxima.
Você Não Está Sozinho
Recursos de Apoio Disponíveis no Brasil
Se você ou alguém próximo precisa de ajuda em relação ao jogo compulsivo, estes são os principais canais de apoio disponíveis no Brasil — todos gratuitos e sigilosos.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional e prevenção ao suicídio disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Atende também pessoas em crise emocional relacionada ao jogo compulsivo — com total sigilo e gratuidade.
Jogadores Anônimos Brasil
Programa de recuperação baseado nos 12 passos, com grupos de apoio presenciais e online em diversas cidades brasileiras. Encontros gratuitos para jogadores compulsivos e seus familiares.
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Unidades públicas de saúde mental vinculadas ao SUS que oferecem tratamento gratuito para dependências comportamentais, incluindo o jogo patológico, em todo o território nacional.
Suporte 77an — Jogo Responsável
Nossa equipe de suporte é treinada para orientar usuários que estão enfrentando dificuldades com o jogo. O atendimento é sigiloso, sem julgamento, disponível 24 horas por dia em português.
PROJUD — Projeto Jogo Dependente
Iniciativa voltada ao tratamento do jogo patológico no Brasil, com orientação psicológica, grupos terapêuticos e recursos educativos para jogadores e familiares em diversas regiões do país.
CRAS / CREAS
Centros de Referência da Assistência Social presentes em todos os municípios brasileiros, que oferecem orientação e encaminhamento para tratamento de dependências comportamentais gratuitamente.
Precisa de Ajuda ou Tem Alguma Dúvida?
Nossa equipe de jogo responsável está disponível 24 horas por dia para orientar você. Você também pode conferir nossa Central de Perguntas Frequentes ou os nossos Termos e Condições.